Com os usuários em mente: um desafio para a boa prática arquitetônica?

A arquitetura, a começar pela elaboração do programa de necessidades, deve atender aos usuários. Esse artigo busca discutir as formas e os instrumentos mais adequados à disposição dos arquitetos para atender aos usuários finais, a partir da concepção arquitetônica. Embora as interfaces objeto – usuário sejam bastante conhecidas dos designers no desenvolvimento dos produtos (objetos móveis e ou portáteis), na arquitetura - em que pese a interdisciplinaridade desta área do conhecimento -  na prática, nem sempre estes projetistas conseguem alcançar o seu objetivo final. Considerando, no objetivo final, a satisfação do usuário associada à qualidade do produto – o ambiente construído - nas suas dimensões formal e estética, funcional e técnica. Aqui são descritos e analisados, para os diversos ambientes construídos e em uso – em termos de escalas, usos coletivos e em termos daqueles voltados a grupos menores e mais homogêneos de usuários - os instrumentos disponíveis para o entendimento sobre a percepção, as necessidades e as expectativas dos usuários, com base nas pesquisas de Avaliação Pós-Ocupação (APO).